Yardım merkezi
Ödemeyi nasıl bağlarım, kargoyu nasıl ayarlarım, alan adımı nasıl eklerim? Cevapları adım adım burada bul.
Kategoriler
41 makale, 10 başlıkta. Beta ya da henüz hazır olmayan özellikler makalede açıkça işaretlidir.
- Başlarken
- Ödeme
- Kargo ve teslimat
- Fatura
- Alan adı
- Pazaryerleri ve karşılaştırma siteleri
- Taşıma ve içe/dışa aktarma
- Satış araçları
- Yasal ve güvenli
- Sorun giderme
Başlarken
Mağazanı aç, ilk ürünü ekle, yasal bilgileri gir ve yayına al.
- Mağaza nasıl açılır, 14 günlük deneme nasıl işlerKayıt formunu doldur, e-postanı doğrula, panele gir. Deneme süresinde ödeme bilgisi istenmez; bitince ne olacağı da burada.
- "Mağazanı kur" listesi: ilk siparişe kadar adımlarPanelin ilk ekranındaki kurulum kartı hangi adımları ister, hangileri zorunlu, her adım seni nereye götürür.
- İlk ürününü ekle: fiyat, varyasyon ve stokÜrün formunda neyi nereye yazarsın, varyasyonları nasıl oluşturursun, stok takibi neden varsayılan olarak kapalı.
- Yasal bilgiler, yasal sayfalar ve yayına almaMağaza yayına alınmadan önce neler tamam olmalı, "Yayına hazırlık" listesi neyi kontrol eder, ETBİS notu.
Ödeme
iyzico, PayTR, havale/EFT ve kapıda ödeme. Para doğrudan senin hesabına gider.
- Ödeme yöntemleri: hangisini seçmeli, para nereye giderKart (iyzico, PayTR), havale/EFT ve kapıda ödemeyi nereden açarsın. Para platformdan geçmez, doğrudan senin hesabına gider.
- iyzico'yu bağla ve test kartıyla deneBetaAPI ve gizli anahtar nereden alınır, test ortamı nasıl açılıp kapanır, bağlantı test kartıyla nasıl sınanır.
- PayTR'yi bağla: Bildirim URL zorunluBetaPayTR mağaza bilgileri nereden alınır, Bildirim URL neden zorunlu, test modu ve taksit ayarı.
- Havale/EFT ve kapıda ödemeIBAN'ı gir, bekleme süresini ayarla, havale gelince ödemeyi kaydet; kapıda ödemenin ücret ve tutar sınırları.
Kargo ve teslimat
Kargo ücretleri, kargo firmasını bağlama, etiket, takip kodu ve mağazadan teslim.
- Kargo ücretleri, desi ve bölge kurallarıÖdeme sayfasında müşteriye sunulan teslimat seçeneklerini, ücretsiz kargo eşiğini ve bölge/sepet/desi kurallarını nasıl tanımlarsın.
- Kargo firmasını bağla: MNG, Yurtiçi, Aras, PTT, HepsiJet, Sürat, UPSBetaHer firma için hangi sözleşme ve erişim bilgisi gerekir, test ortamı nasıl kullanılır, IP bildirimi ne zaman gerekir.
- Geliver ve Basit Kargo ile ortak kargo hesabıBetaTek API anahtarıyla birden çok kargo firmasından etiket al: gereksinimler, firma kodu, test gönderisi.
- Gönderi oluştur, etiket al ve takibi izleSiparişten gönderi açma, etiket yazdırma, toplu etiket, durum sorgulama ve müşterinin takip sayfası.
- Elle takip kodu ve takip bağlantısı şablonuEntegrasyonu olmayan bir firmayla gönderirsen takip kodunu elle girersin; müşterinin tıklayacağı bağlantıyı şablonla kurarsın.
Fatura
e-Arşiv / e-Fatura entegratörünü bağla, faturayı kes, iade olunca ne olacağını öğren.
- e-Arşiv / e-Fatura entegratörünü bağla: Paraşüt, Trendyol e-Faturam, NilveraBetaÜç entegratörden birini kendi hesabınla bağla; hangi bilgiler gerekir, hangi ayarlar fatura kesmeyi otomatik yapar.
- Fatura kesme, hata durumunda yeniden deneme ve iade/iptal akışıBetaFaturayı sipariş sayfasından kesme, elle kesilen faturayı kaydetme, PDF indirme ve iade olunca faturaya ne olduğu.
Alan adı
Kendi alan adını bağla, DNS kayıtlarını ve durum mesajlarını anla.
- Kendi alan adını bağla (www, kök alan adı ve mağaza adresin)Alan adını ekle, panelin gösterdiği DNS kayıtlarını alan adı firmanda oluştur, kontrol et; sertifika kendiliğinden gelir.
- Alan adı durumları ve hata mesajları: CAA, Cloudflare proxy, AAAABekliyor, DNS doğru, Sertifika hazır, Hata ne demek; sık çıkan mesajlar neyi düzeltmeni ister.
Pazaryerleri ve karşılaştırma siteleri
Trendyol, N11, Hepsiburada, Çiçeksepeti ve fiyat karşılaştırma siteleri için adımlar.
- Pazaryeri entegrasyonlarına giriş: ne yapar, neye dikkat etmeliBetaTrendyol, N11, Hepsiburada ve Çiçeksepeti için ortak kurallar: önkoşullar, SKU eşleşmesi, eşitleme sıklığı ve Pazaryeri raporu.
- Trendyol'u bağlaBetaSatıcı ID ve API anahtarları nereden alınır, fiyat ve stok gönderimi, siparişleri içe alma ve takip kodunu geri yazma.
- N11'i bağlaBetaAPI anahtarları, teslimat şablonu, toplu "N11'e gönder" ve N11'de yapılması gereken iptal/iade adımları.
- Hepsiburada ve Çiçeksepeti'ni bağlaBetaİki pazaryerinin satıcıdan istediği onaylar, anahtarlar, ürün gönderme ve sipariş akışı.
- Akakçe ve Cimri: besleme adresi ve başvuruFiyat karşılaştırma sitelerine ürünlerini XML beslemeyle verirsin; adresi nereden alırsın, başvuruyu nasıl yaparsın.
Taşıma ve içe/dışa aktarma
Başka platformdan taşı, Excel/CSV ile ürün yükle, verini dışa aktar.
- ikas, Shopify, WooCommerce, Ticimax ve T-Soft'tan taşımaBetaOkuma anahtarıyla ürün, kategori, müşteri, sipariş geçmişi ve sayfaları taşı; neyin taşınmadığını ve eski adreslerin ne olduğunu öğren.
- Excel/CSV ile ürün yükle ve veri dışa aktarToplu ürün aktarma sihirbazının dört adımı, mevcut ürünleri güncelleme ve ürün, müşteri, siparişleri dışa aktarma.
Satış araçları
Kupon, müşteri grupları, terk edilmiş sepet, popup, dijital ürün, manuel sipariş ve tema.
- Kupon oluştur: tutar, yüzde, ücretsiz kargo, X al Y bedavaKupon tiplerini, kullanım limitini, minimum sepet tutarını, ürün/kategori kısıtını ve çoklu alım kademelerini nasıl ayarlarsın.
- Müşteri grupları ve grup fiyatıMüşterileri gruplara ayır, gruba özel yüzde ya da sabit fiyat uygula. Grup fiyatı üstü çizili gösterilmez.
- Terk edilmiş sepet hatırlatma e-postasıSepeti bırakan müşteriye en çok üç hatırlatma e-postası; yalnız onay kutusunu işaretleyen müşteriye gider.
- Duyuru bandı ve popupZamanlı, sayfaya özel duyurular; popup'ta e-posta toplama onay kutusuyla birlikte.
- Dijital (indirilebilir) ürün satDosya satışı: ödemeden sonra süreli ve sınırlı indirme bağlantısı, cayma hakkı onayı ve bağlantıyı yenileme.
- Manuel sipariş gir (telefon, WhatsApp, mağaza)Panelden sipariş oluştur: müşteri, ürünler, teslimat, fatura bilgisi, ödeme ve e-posta gönderimi.
- Tema seç ve sayfa bölümlerini düzenleÜç hazır temadan birini seç; ana sayfa, kategori ve ürün sayfalarına bölüm ekle, zamanla yayına al.
Yasal ve güvenli
10 gün indirim kuralı, yasal sayfalar, iki adımlı doğrulama, destek oturumu ve müşteri verisi.
- 10 gün indirim kuralı: üstü çizili fiyat ne zaman görünürİndirimde gösterilen "önceki fiyat", indirimden önceki 10 günün en düşük fiyatıyla sınırlanır. Panel ne yapar, sen neye dikkat edersin.
- Yasal sayfalar: mesafeli satış, cayma, KVKK ve çerezYasal bilgilerinden otomatik üretilen sekiz sayfa, sürüm kaydı ve sipariş onayı; çerez bandı ve etiketlerin rızaya bağlılığı.
- İki adımlı doğrulama ve destek oturumuPanele girişte e-postayla gelen kod nasıl çalışır; destek ekibi panelini açtığında sen nasıl haberdar olursun, neleri göremez.
- Müşteri verisini dışa aktarma ve müşteriyi anonimleştirmeKVKK talebi geldiğinde ne yapabilirsin: dışa aktarma, "Müşteriyi anonimleştir" işlemi, neyin silindiği ve neyin yasal olarak kaldığı.
Sorun giderme
Sık karşılaşılan sorunlar ve nereye bakacağın.
- Ödeme alındı ama sipariş "ödendi" olmuyorKartla ödeme yapıldığı halde siparişin ödemesi kaydedilmediyse bakılacak yerler: PayTR Bildirim URL, test/canlı karışıklığı, havale kaydı.
- Kargo etiketi çıkmıyor ya da gönderi oluşturulamıyorGönderi oluştur hata verdiğinde ya da kargo firması listede görünmediğinde sırayla kontrol edilecekler.
- Müşteriye e-posta gitmiyorSipariş, ödeme, kargo ve sepet hatırlatma e-postalarının bilerek gitmediği durumlar ve kontrol listesi.
- Alan adım bağlanmıyor ya da sertifika bekliyor"DNS doğru, sertifika bekleniyor" durumunda ne yapmalı; sertifika neden gelmez ve bir saatten uzun sürerse neye bakılır.
- Vitrinde "Stok yok" görünüyor ya da ürün satın alınamıyorStok takibi, kalan adet, stok durumu ve yayın durumu: ürün neden satılamıyor?
- Mağaza yayında değil, sipariş verilemiyorZiyaretçiler "henüz yayında değil" notu görüyorsa ya da Yayına al düğmesi pasifse ne eksik?
Daha fazlası
Mağazanı bugün aç.
14 gün ücretsiz dene, kredi kartı gerekmez.