Sipariş nasıl gelir
- Her Trendyol paketi panelde bir sipariş olur (numara TY-... ile başlar). Müşteriye panelden e-posta gitmez; stok düşer. Müşteri bilgisi yalnız Trendyol'un verdiği kadardır (e-posta Trendyol'un aktarma adresidir, T.C. kimlik numarası saklanmaz).
- Trendyol bir paketi bölerse ya da kısmen iptal ederse eski sipariş iptal olur (stok geri gelir), yeni paketler ayrı sipariş olarak gelir.
- Ödemesi onaylanmamış (Awaiting) paket sipariş sayılmaz; onaylanınca gelir.
Hazırla ve kargola
- Ayarlar > Pazaryeri raporu > Trendyol sekmesi > "Hazırlanacak paketler" listesinde son kargo tarihine göre sıralı paketleri gör.
- Paketi hazırlamaya başlayınca "Hazırlanıyor bildir"e bas (ya da kartta "Yeni siparişleri otomatik Hazırlanıyor yap"ı aç).
- Faturayı kes (aşağıya bak).
- Kargoyu Trendyol'un anlaşmalı firması alır; takip kodu ve etiket Trendyol'dan gelir, panel takip kodunu siparişte gösterir. Etiket ve teslim alma Trendyol satıcı panelindedir.
Fatura
Trendyol her paket için fatura ister. Panel pazaryeri siparişine kendiliğinden fatura kesmez (bilinçli karar); sen başlatırsın:
- e-Fatura/e-Arşiv entegratörün bağlıysa: "Faturası eksik paketler" listesinde "Faturayı kes ve gönder"e bas. Fatura kesilince PDF'i Trendyol'a yüklenir. Fatura entegratörde sonradan kesilirse (kuyrukta) kesilince otomatik gönderilir.
- Faturayı başka araçla kestiysen: faturanın herkese açık bağlantısını (https://...) kutuya yapıştırıp "Bağlantıyı gönder"e bas. Trendyol bağlantının 10 yıl erişilebilir kalmasını ister.
- Trendyol'a zaten fatura ulaştıysa (panelden yüklediysen) panel bunu görür ve tekrar göndermez.
Stoğun yetmiyorsa
"Tedarik edilemedi" nedenini (Stok tükendi, Kusurlu ürün, Hatalı fiyat vb.) seçip bildirirsin; paketin tamamı iptal edilir, sipariş panelde de iptal olur. Satıcı iptalinin Trendyol performansına etkisi için Trendyol satıcı kurallarına bak. Önce stoğu düzeltmek (güvenlik stoğu) iptali azaltır.