İki adımlı doğrulama
Mağaza paneline şifrenle girdikten sonra e-posta adresine 6 haneli bir kod gelir; kodu girmeden panele geçemezsin. Varsayılan ayarlarla:
- Kod 15 dakika geçerlidir. Yeni kod istediğinde önceki kodlar süreleri dolana kadar geçerli kalır, böylece geç gelen bir e-posta boşa gitmez.
- Yeni kod için kısa bir bekleme süresi vardır (varsayılan 60 saniye).
- Art arda 5 yanlış kodda giriş 15 dakika kilitlenir.
- Kodu doğruladıktan sonra o tarayıcı güvenilir cihaz olarak hatırlanır (varsayılan 30 gün); bu süre boyunca kod yeniden istenmez.
Destek oturumu
Destek ekibi, sorununu çözmek için paneline mağaza sahibi olarak girebilir. Bu şöyle işler:
- Giriş, platform yönetiminde üretilen, tek kullanımlık ve 60 saniye geçerli bir bağlantıyla olur. Oturum en fazla bir saat sürer ve sonunda kendiliğinden kapanır.
- Oturum açıkken panelin üstünde bir destek oturumu bandı görünür. Yapılan her işlem sahibin hesabıyla kaydedilir; bağlantının üretilmesi, kullanılması ya da reddedilmesi platform denetim kaydındadır.
- Oturum açıldığında ve kapandığında sahibe e-posta ve panel bildirimi gider; destek görevlisinin adı ve en geç kapanış zamanı yazar.
- Oturum sırasında oluşturulan API anahtarları oturumla birlikte iptal edilir.
- Destek oturumu daraltılmıştır: varsayılan olarak Entegrasyonlar, Alan adları, Dışa aktarma, API ve Webhook, Pazarlama etiketleri, Fatura ayarları, Başka platformdan taşı, Ödeme metodları, Ayarlar, iade onayları, faturalar ve yönetici kullanıcılar ekranlarına girilemez; müşteri anonimleştirme de yapılamaz.