İade talepleri
- Pazaryeri raporu > Trendyol sekmesi > "Pazaryeri iadeleri" bölümü her iade edilen birimi satır satır gösterir.
- Müşteri iade başlatınca satır "Talep oluşturuldu" olur. Ürün size ulaşınca "Kararınızı bekliyor" olur; bu sırada sipariş sayfasında da uyarı görünür.
- Ürünü kontrol et. Uygunsa "Onayla", değilse ret nedenini seçip (gerekiyorsa fotoğraf ya da PDF ekleyip) "Reddet"e bas. Çoğu ret nedeni için kanıt dosyası gerekir; "iade paketi teslim edilmedi" ve "analize alacağım" gibi üçü gerekmez.
- Trendyol cevaplanmayan iadeyi 48 saatte kendiliğinden kabul eder (satırda "otomatik" yazar).
Ürünü stoğa ekle
- İade edilen ürün kendiliğinden stoğa dönmez: hasarlı ya da açılmış bir ürün satılabilir stok olmamalı.
- Ürünü kontrol ettikten sonra satırdaki "Stoğa ekle"ye bas: o satırdaki bir adet stoğa eklenir, bir kez.
- İstersen İade para onayları sayfasındaki "Stok ayarı"ndan "iade ödenince ürünü stoğa ekle"yi açabilirsin (varsayılan kapalı). Açıkken sitenin kendi iadeleri ödenince, Trendyol iadelerinde ise yalnız senin onayladığın satırlar kendiliğinden stoğa döner. Trendyol'un otomatik kabul ettiği iadeler için "Stoğa ekle" düğmesi kalır: ürünü sen kontrol etmedin.
- İptal edilen siparişlerde ürün iptal sırasında zaten stoğa döner; iade ayrıca ekleme yapmaz.
Hakedişler
Pazaryeri raporu > Trendyol > "Trendyol hakedişleri" bölümü Trendyol'un cari hesap ekstresini gösterir: son ödemeler (tarih ve tutar), ve sipariş başına satış tutarı, komisyon oranı ve tutarı, hakediş ve ödeme durumu. Veri saatte bir okunur; "Hakedişleri şimdi güncelle" hemen okur.
- Komisyonu Trendyol kategoriye göre hesaplar; panel bu oranı değiştirmez ve varsayılan komisyon uydurmaz.
- Hakediş çarşamba hesaplanır, perşembe ödenir; vade kategoriye göre değişir.
- Platform hizmet bedeli, stopaj ve kargo faturası kalemleri bu ekranda yoktur; onlar için Trendyol panelindeki cari hesap ekstresine bak.