"Bağlantıyı sına" başarısız olursa mesajın altında "Ne yapmalı" satırı çıkar. Aşağıdakiler en sık görülenlerdir; hiçbirinde anahtarını başkasıyla paylaşman gerekmez.
- Anahtar kabul edilmedi / yetki reddedildi. Anahtarı yeniden kopyala (başında ve sonunda boşluk kalmasın), sağlayıcı panelinde aktif olduğunu ve doğru hesaba ait olduğunu kontrol et, gerekirse yenisini oluştur.
- Hesap henüz onaylı değil. Anahtar doğru ama sağlayıcı hesabını onaylamamış. Sağlayıcının panelinden belgelerini tamamla; onaylanınca tekrar sına.
- Sunucuya ulaşılamadı. Sağlayıcıya o anda erişilemiyor. Birkaç dakika sonra tekrar dene.
- İstek sınırı. Çok sık denedin; bir dakika bekle.
- Firma sabit IP istiyor. Kendi anlaşma yolunda bazı firmalar çıkış IP'sinin bildirilmesini ister. IP, firmanın Kargo kurulumu sayfasında yazar; firmaya bildir.
- Kart "Bağlanamadı" görünüyor. Son sınama başarısız olmuş. Bilgileri düzeltip tekrar sına ve kaydet; rozet güncellenir.
- Gönderi oluşturulamıyor. Firmanın kartı Bağlı olmalı ve "Mağazamda kullan" açık olmalı. Toplayıcıda bakiyenin yettiğini, siparişte adres ve telefonun eksiksiz olduğunu kontrol et.
Gönderi hatalarının ayrıntısı: Kargo etiketi çıkmıyor ya da gönderi oluşturulamıyor. Hâlâ çözülmediyse hata mesajını, saatini ve sipariş numarasını not edip destek ekibine ilet; anahtarını yazma.
Kargoyu bağlamadan da satış yapabilirsin: etiketi firmanın sisteminden alıp takip kodunu elle girersin. Ayrıntı: Elle takip kodu.